Kargo & İade

Blazed üzerinden verilen tüm siparişler, operasyonel hız ve müşteri memnuniyeti standartlarımız gereği Hepsijet kargo firması aracılığıyla sevk edilmektedir.

Pazartesi - Cuma günleri saat 14:00'e kadar tamamlanan siparişlerin aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Saat 14:00'ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla kargo firmasına teslim edilir.

Kargonuz yola çıktıktan sonra teslimat süresi alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir. Merkezi bölgelerde tahmini teslimat 1 - 3 iş günü, diğer bölgelerde 2 - 5 iş günüdür.

Olağanüstü hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmasının kampanya dönemi yoğunluklarında bu sürelerde esneklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargo şubesine teslim edildiğinde tarafınıza Hepsijet takip numarasını içeren SMS ve/veya e-posta iletilir. Gönderinizin durumunu bu numara üzerinden kargo firmasının resmi web sitesinden veya mobil uygulamasından sorgulayabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz gerekir. Pakette gözle görülür hasar, yırtılma veya açılma bulunması durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde taşıma kaynaklı sorumluluk kabul edilememektedir.

Müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

İade talebinizi web sitemizdeki Hesabım bölümünden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade onayını takiben size iletilecek Hepsijet iade kodu ile paketinizi en yakın Hepsijet noktasına teslim edebilir veya kapınızdan alınması için randevu oluşturabilirsiniz.

Kusurlu ürün veya yanlış gönderim dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti politikası, Blazed'in güncel kampanyasına göre uygulanır.

Hijyen koşulları gereği paketi açılmış, denenmiş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Parfüm kokusu, makyaj lekesi ve benzeri kullanım izleri bu kapsamdadır.

Orijinal ambalajı bozulmuş veya kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış gönderiler iade sürecine dahil edilemez.

İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin tutarı, inceleme tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği kartınıza bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durum bankanızın sorumluluğundadır.

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi Siparişlerim ekranından veya destek hattımızdan iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci prosedürü uygulanır.

Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerin tekrar sevkiyatında oluşacak ek maliyetler müşteriye aittir.